So funktioniert der Cloud Manager
Entdecken Sie, wieSkyKik Automatisierung neu denkt, um den Cloud-Betrieb zu skalieren
Eine zentrale Anwendung zur Steuerung der Cloud als leistungsstarke Lösung, um Workflows zu automatisieren und die Produktivität des Helpdesks zu steigern.
Cloud Manager basiert auf sechs Kerntechniken, mit denen Sie Tausende von Aufgaben über SaaS, PaaS, IaaS und Geräte hinweg verwalten können – und das in einem Bruchteil der Zeit, die Sie sonst dafür aufwenden. Mit einer intuitiven Anwendung machen Sie aus PowerShell-Workflows ganz einfach Automatisierungen für den allgemeinen Gebrauch. Das alles läuft auf verlässlichen Sicherheitsebenen mit rollenbasierten Kontrollen und mit einem umfassenden Reporting.
Command Center
Automatisierung für den Helpdesk, um Tickets schneller zu Lösen und Eskalationen zu reduzieren
Durchforsten dutzender Portale, unübersichtliche Checklisten und jede Menge manuelle Arbeit – so sieht der Arbeitsalltag vieler Helpdesk-Techniker aus, die heute noch veraltete IT-Tools aus Zeiten vor der Cloud nutzen müssen. Die Verwendung von PowerShell-Skripten ist oft komplex und erfordert technisches Fachwissen. Das benutzerfreundliche, codefreie Command Center ist eine zentrale Anwendung zur Automatisierung, die für den Workflow von Support-Desks entwickelt wurde.
Multi-Customer und Multi-Service-Support
Verwalten Sie Tausende von Aufgaben für alle Ihre Kunden, mit der Cloud verbundene Dienste und Geräte – Microsoft, Google, Dropbox, Slack, Zoom und mehr
Cloud-Verwaltung leicht gemacht
Automatisierungen mühelos entdecken, browsen und nutzen mit einer vorinstallierten Bibliothek für das Onboarding von Multi-SaaS-Benutzern, Berechtigungen und Delegierungen, Lizenzmanagement, Nutzungsberichte und für weitere Aufgaben
Großartigen Kundenservice bieten
Lösen Sie 75 % der Tickets beim ersten Anruf mit mehr Sicherheit und weniger Eskalationen
Team- und kundenübergreifende Sichtbarkeit
Detaillierte Einblicke in die Teamaktivitäten und die Nutzung von Automatisierungen zur Optimierung der Abläufe
WorkBench
IT-Workflow-Automatisierung für effiziente Helpdesk-Wiederverwendung
Automatisieren Sie komplexe, mehrstufige Workflows in der Cloud, in hybriden Umgebungen oder sogar On-Premises mit PowerShell auf effiziente Weise. Verwandeln Sie komplexe, mehrstufige PowerShell-Skripte mit einem Mausklick in eine einfach auszuführende Anwendung für den Helpdesk.
Einfache Bausteine
Nutzen Sie eine Bibliothek mit mehr als 7.000 SaaS-übergreifenden Befehlen sowie von SkyKick bereitgestellte, bewährte Skriptvorlagen zur einfachen Anpassung oder Erstellung
Schaffen, sichern und verwalten Sie Automatisierung
Eine vernetzte PowerShell-Entwicklungsumgebung zum effizienten Schreiben, Zusammenstellen und Wiederverwenden von Skripts für vernetzte Kunden und Dienste
Helpdesk ermöglichen
Ein-Klick-Bereitstellung von getesteten Automatisierungen für das Command Center zur Verwendung im Helpdesk mit einfach auszufüllenden GUI Forms
Cloudübergreifendes Skript
Nutzen Sie Ihre Expertise in PowerShell, um Arbeitsabläufe über SaaS, PaaS und IaaS hinweg zu automatisieren, ohne dass Sie anbieterspezifische APIs nutzen müssen
Sicherheit und Compliance stärken
Verschaffen Sie sich einen Überblick, werden Sie aktiv und stärken Sie die Sicherheit in Ihrem Unternehmen und bei Ihren Kunden
Cloud Manager wurde entwickelt, um das Sicherheitsrisiko zu verringern, das durch unsichere Tools und manuelle Prozesse entsteht. Nutzen Sie die Automatisierung, um kritische Sicherheitsabläufe zu standardisieren – von der MFA-Aktivierung bis hin zu Regeln für die Mailbox-Weiterleitung und mehr.
Assessments & Verbesserung
Führen Sie mühelos kunden- und serviceübergreifende Sicherheitsbewertungen durch und profitieren Sie von den Möglichkeiten der Automatisierung, um Lücken sicher zu schließen.
Token-basiertes Authentifizierungsmodell
Proprietäre Konnektor-Technik stellt sichere Verbindungen zu Anwendungen her und macht die unsichere Weitergabe von Passwörtern überflüssig
Rollenbasierte Berechtigungen
Definieren und kontrollieren Sie Zugriffsberechtigungen innerhalb Ihres Teams
Einblicke und Berichte
Vielen IT-Anbietern fehlt der Überblick über die Anwendungen und die Umgebung ihrer Kunden sowie über die Art und Weise, wie ihr Helpdesk-Team mit ihnen interagiert. Verschaffen Sie sich einen ganzheitlichen Überblick über Ihr Team, Ihre Services und Ihre Kunden, um fundierte, datengestützte Entscheidungen zu treffen.
Berichte zu Apps und Tenants
Erhalten Sie aggregierte Daten über Tenants und XaaS, um wichtige Erkenntnisse zu gewinnen und Maßnahmen zu ergreifen
Reporting-Add-In für PowerBI
Erstellen Sie Berichte in PowerBI mit einer Datenverbindung zu Cloud Manager und laden Sie praktische Vorlagen für die Analyse von Aktivitäten, Befehlen, Tenants und Kunden herunter.
Automatisches Prüfprotokoll
Detaillierte Aufzeichnungen über alle Aktivitäten des Teams zur Optimierung der betrieblichen Effizienz und der Servicebereitstellung
Cloud Connect
Vereinfachen Sie das Hybrid-Management mit Cloud Connect
Cloud Manager nutzt eine Cloud-first-basierte serverlose IoT-Lösung zur sicheren Authentifizierung. Ein unkomplizierter Software-Assistent verbindet Geräte mit unserer proprietären Engine über die Microsoft IoT Hub-Plattform. So sind Sie in der Lage, hybride Lösungen nahtlos in einer einzigen Anwendung zu verwalten.
Unkomplizierter Software-Assistent
Mühelose Errichtung einer sicheren Cloud Manager-Verbindung über Microsoft IoT Hub
Automatische Indexierung
Einsicht in unterstützte PowerShell-Befehle auf Geräten
Aktive Directory-Orchestrierung
Optimieren Sie die Synchronisierung von On-Premise AD und Änderungen in der Cloud
Helpdesk-Fähigkeit
Tier 1 kann vorgefertigte Automatisierungslösungen einsetzen, ohne dass es nötig ist, die physische Architektur zu verstehen, um Kunden zu unterstützen
Connector Engine
Vereinheitlichen Sie alle Ihre Cloud- und Hybrid-Services
Beseitigen Sie die Fragmentierung und Ineffizienz des Betriebs mit unterschiedlichen Cloud-Diensten, herstellerspezifischen IDs und proprietären APIs zur Verwaltung. Durch die Verbindung eines Portfolios von SaaS-, IaaS- und PaaS-Angeboten in einer Plattform ist es möglich, die Automatisierung von XaaS-Tenants mit der beliebten PowerShell-Sprache mit low-code oder no-code durchzuführen.
Herstellerunabhängige Konnektor-Technologie
Konfigurieren und Aktivieren des Token-basierten Zugriffs auf SaaS-Anwendungen von Kunden
Hybrid und Cloud
Sichere Konnektivität, um die Verwaltung von Lösungen und Geräten in der Cloud und vor Ort zu erleichtern
Multi-Tenant
Vereinen Sie alle Cloud-Anwendungen und -Daten Ihrer Kunden für einen nahtlosen Wechsel
Wie Partner ihr Geschäft mit Microsoft und darüber hinaus ausbauen
Häufige Fragen zum Cloud Manager
Wie hilft der Cloud Manager IT-Anbietern bei der Verwaltung von Microsoft 365?
Cloud Manager ermöglicht eine umfassende Verwaltung von Microsoft 365-Diensten mit multi-tenantfähiger und portalübergreifender Automatisierung durch integrierte Anbindung zu Services und Modulen von Microsoft. Damit springen Ihre Helpdesk-Techniker nicht zwischen Admin-Portalen und PowerShell hin und her, sondern verwalten mit Cloud Manager Hunderte von Supportaufgaben für Microsoft 365 und andere SaaS-Kunden mühelos von zentraler Stelle. Darüber hinaus können Sie ganz einfach PowerShell-Workflow-Automatisierungen erstellen, speichern, verwalten und teilen, die sich auf alle Workloads erstrecken.
Der Konnektor für Microsoft 365 umfasst die Module Azure AD und MSOnline sowie sechs optionale Module, die die gesamte Bandbreite an Bereitstellungs-, Konfigurations-, Verwaltungs- und Supportmöglichkeiten für Microsoft 365 abdecken. Dazu gehören alle PowerShell-Cmdlets, darunter viele, die ohne PowerShell-Kenntnisse sofort ausgeführt werden können. Cloud Manager unterstützt Module für Azure Information Protection (AIP), Exchange Online, Microsoft Teams, SharePoint Online, Security & Compliance und Skype for Business sowie Konnektoren für Microsoft Graph, Azure und Endpoint Manager (Intune).
Weitere Informationen finden Sie unter Konnektoren und Module für Microsoft 365.
Wie hilft der Cloud Manager IT-Anbietern bei der Verwaltung von SaaS-Anwendungen?
Die jüngsten Entwicklungen haben den ohnehin schon schnell wachsenden Markt für SaaS-Anwendungen mit einem Wert 119 Milliarden US-Dollar noch weiter beflügelt. Das stellt KMUs vor erhebliche Verwaltungs- und Sicherheitsherausforderungen. Viele MSPs bieten dennoch nur für wenige SaaS-Dienste außer für die von Microsoft Support – wenn überhaupt. Hintergrund ist, dass jeder SaaS-Dienst sein eigenes, einzigartiges Verwaltungsportal hat, das erlernt und navigiert werden will. Dies erschwert die Skalierung, denn je mehr Dienste verwaltet werden, desto mehr Portale müssen erlernt werden, um selbst die einfachsten Supportanfragen zu erledigen.
Cloud Manager bietet eine zentrale Schnittstelle für die Multi-SaaS-Automatisierung. Mit vorgefertigten, getesteten Befehlen, die mit SaaS-Anwendungs-APIs kommunizieren, kann sogar der Helpdesk eine sichere Multi-SaaS-Automatisierung mit Vorauthentifizierung über das Command Center durchführen.
Kann ich Geräte über den Cloud Manager verwalten?
Cloud Manager bietet die Möglichkeit, eine Verbindung zu Geräten herzustellen und diese über die Benutzeroberfläche zu verwalten. Dies ermöglicht eine koordinierte Verwaltung von On-Premises-Geräten, die in hybriden Umgebungen zum Einsatz kommen.
Cloud Manager nutzt den Microsoft IoT Hub und den Cloud Manager Device Agent, um die Kommunikation mit dem angeschlossenen Gerät zu erleichtern. Dieser unkomplizierte Software-Assistent wird auf dem Gerät installiert und registriert es beim IoT Hub. So etabliert der Device Agent eine sichere Kommunikation und erhält diese aufrecht. Er indiziert darüber hinaus die unterstützten PowerShell-Befehle auf dem Gerät, damit sie über den Cloud Manager ausgeführt werden können. Durch eine Verbindung zum Sync Server können Partner außerdem Befehle erstellen, die sofort mit der Cloud synchronisiert werden, anstatt auf die nächste geplante Synchronisierung zu warten.
Weitere Informationen finden Sie unter Hinzufügen von Konnektoren zu On-Premises-Geräten.
Wie unterscheidet sich der Cloud Manager von anderen RMM-Tools?
RMM-Tools sind in der Regel auf die Fernüberwachung und -verwaltung von Hardware- und OS-Endpoints vor Ort ausgerichtet. Während viele zumindest einige Aufgaben über mehrere Tenants innerhalb dieser Umgebung hinweg automatisieren können, sind sie meistens nicht in der Lage, cloudbasierte Anwendungen zu unterstützen. Nur der Cloud Manager von SkyKick kann sowohl Multi-Tenants in der Cloud als auch Endpoints On-Premises automatisieren und verwalten. Dadurch ist es möglich, Aufgaben für SaaS-Anwendungen einfach und effizient zu automatisieren – und das alles über eine einzige Schnittstelle.
IT-Anbieter können die Multi-Tenant-Funktionen von Cloud Manager problemlos nutzen, um Endpoints kundenübergreifend effizienter zu erkennen, zu überwachen, zu verwalten und Berichte zu erstellen. Cloud Manager enthält einen Konnektor zum Microsoft Endpoint Manager. Letzter umfasst die Verbindung von Intune und System Center Configuration Manager (ConfigMgr) sowie das Device Management Admin Center (DMAC) und Desktop Analytics. Mit den Multi-Tenant-Funktionen von Cloud Manager in Kombination mit dem Endpoint Manager-Connector und den über 1.000 integrierten Cmdlets erstellen Sie Automatisierungen mit einem großen Nutzen: Sie standardisieren die Einstellungen und Richtlinien für das Endpoint Management für jeden Kunden, den Sie im Support aufnehmen. Zudem versetzen Sie Ihren Helpdesk in die Lage, Supportanfragen im Zusammenhang mit dem Endpoint Management zu bearbeiten.